SATIŞ MÜHENDİSLİĞİ VE PAZARLAMA MÜHENDİSLİĞİ ARASINDA NE FARK VARDIR?
Elektrik veya elektrik-elektronik mühendislerinin bir bölümü satış mühendisliği yapmaktadır. Son yıllarda da mühendislerin bir kısmının yazılıma, bir kısmının da satış mühendisliğine yöneldiğini görmekteyiz. Öncelikle satış ve pazarlamayı ayırmamız gerekir. Bir mühendis hangi mühendislikten mezun olduğu fark etmeksizin satış ve/veya pazarlama işini yapabilir. Burada en önemli soru, kişinin ticareti ve sosyal ilişkiler kurmayı, geliştirmeyi sevip sevmemesidir. Teknik departmanlarda çalışan mühendisler hem makinelerle hem de insanlarla muhatap olurlar. Ancak satış departmanında çalışan bir mühendis, genelde seyahatlerde olur ve insanlarla mail, telefon, yüz yüze/online toplantılar vb. aktivitelerle iletişim halinde olurlar.
Satış Mühendisliği Nedir, Satış Mühendisi Ne İş Yapar?
Satış, en basit hali ile ihtiyaçların karşılanması için satıcı ile alıcı arasındaki alışveriş olayıdır. Satış mühendisliği ise satılacak ürünün veya projenin “teknik” özelliklerine son derece hakim olan, müşterinin bulunmasından başlayarak siparişi almasına ve hazırlanmasına, ödeme ve sevk işleminin bitişine kadar sorumlu olan kişinin yaptığı iştir. Bazen bu da yetmez. Eğer projenin satış sonrası servisi de varsa, bundan da sorumlu olabilmektedir. Buradaki cümlemde “teknik” sözcüğünü vurgulamak gerekir çünkü mühendis olarak müşteriden gelebilecek her türlü soruya, hesaba vb. durumlara hazırlıklı olmak gerekmektedir. O yüzden uzun yıllardır satış departmanında çalışan biri olarak, satış mühendislerinin unvanlarını “Teknik Satış Mühendisi” olarak revize etmeleri veya talep etmeleri yönünde tavsiyelerimi bildirmek isterim.
Teknik satış mühendisleri, projelerine “satış yapıldı ve bitti” gözüyle bakmamalıdır. Çünkü buradaki olay, sadece ön görüşmeleri yapıp, teklif verip ve siparişi almak değildir. Bunun öncesini (belki de pazarlamasını) ve satış sonrası (siparişin takibi, sevki, dokümantasyon işleri vb.) konuları da müşterilerle koordineli bir şekilde yürütmelidir. Unutulmamalıdır ki, en iyi satış mühendisi, en çok satan değildir. Ölçütlere göre, doğru müşterileri, doğru zamanda bulup, müşterilere en uygun ve optimize çözümü sağlayan ve aynı zamanda çalıştığı kuruma da maddi ve manevi anlamda toplamda en yüksek karı sağlayan kişiler, en iyi satış mühendisleridir diyebiliriz.
Satış Mühendisliği İçin İş ve Müşteri Takibi
Satış mühendisliğinin en önemli görevlerinden biri iş takibinin çok iyi yapılmasıdır. Teklif verilen müşterinin önceki projelerini, şimdi devam eden projelerini, finansal durumunu, açık siparişlerini, teslim sürelerini vb. konuları doğru bir şekilde takip ederek müşteriyi hem teknik hem de ticari konuda memnun etmelidir.
Pazarlama Mühendisi Ne İş Yapar?
Pazarlama, en basit hali ile bir değerin hedef kitlelere, firmalara, topluluklara ulaşmasını hedefleyen ve bunun için mal, hizmet ve fikirlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, dağıtımı ve tutundurulmasına yönelik planlama ve uygulama sürecidir. Bu cümle biraz karışık ve komplike gelmiş olabilir. Bir teknik satış mühendisi olarak en basit haliyle aslında bir mal veya hizmetin marka bilinirliğini oluşturma, artırma ve hedef müşteri bulma veya müşterinin sizi bulmasını sağlayan her türlü aktivitedir. Bu aktiviteler içinde mailing yapma, webinar düzenleme, fuarlara katılma, sosyal medya paylaşımları vb. etkinlikler girebilir.
Genelde mühendislik şirketlerinde pazarlama departmanında çalışan personeller mühendis değildir, mühendisler daha çok satış departmanında yoğunlaşırlar. Ancak satılacak mal veya hizmetin değerini, marka algısını, oluşturulacak reklam fikirleri vb. etkinlikler bir mühendis gözüyle de bakılmalıdır. Dolayısıyla pazarlama departmanlarında mühendislerin çalıştırılması da önerilmektedir. Günümüzün en önemli bazı pazarlama aktiviteleri aşağıdaki gibidir.
- Marka algısı oluşturmak
- Müşterilere mailing yapmak
- Teknik veya ticari online seminerler (webinarlar) vermek
- Fuarlara katılmak
- Sosyal medya hesaplarında paylaşımları yapmak
- Kitle iletişim araçlarına reklam vermek
- Dijital kanallarda reklam vermek (Google adwords vb. gibi)
- Kampanyalar düzenlemek
- Dijital kanallardaki özel uygulamaları kullanarak hedef müşterilere ulaşmak
- Web sitesi düzenleme
- Görsel oluşturma
Bir Kişi Hem Satış Mühendisliği Hem de Pazarlama Mühendisliği Yapabilir mi?
Evet, yapabilir. Buradaki en önemli nokta, kişinin görev tanımları ve sorumlulukları ne olacağıdır. Çünkü hem satış mühendisliği hem de pazarlama aktiviteleri oldukça zaman alan, kafa yorulması ve özel odaklanılması gereken konulardır. Bu tür kişilerin unvanı ise genelde “Satış ve Pazarlama Mühendisi veya Müdürü” olarak bilinir. Sorumlu olan aynı kişi, hem marka algısı oluşturup kendi müşterisini kendi bulabilir, hem de bulduğu müşteriye satışı yapıp, satışı kapatana kadar özel bir ilgiyle müşterisiyle ilgilenebilir.
Son olarak tavsiye edilmesi gereken bazı noktaları belirtmek gerekir. Kurumsal bir şirkette satış ve pazarlama departmanları ayrı ayrı bulunmalıdır. Hangi sektörde olursa olsun bu departmanlarda en az birer mühendis çalıştırmak gerekir. Pazarlama departmanı satışı, satış departmanı ise pazarlamayı kısmen de olsa bilmelidir. Birbirleriyle sürekli koordineli olmalıdır. Satış ve pazarlama departmanlarının beraber çalışmasına ve iş birliği yapmasına bir örnek verecek olursak; web sitesine bir içerik hazırlandığını düşünelim. İçeriği, mal veya hizmetin öne çıkarılması gereken noktalarını bilen teknik satış mühendisi hazırlamalı ve SEO kelimeleriyle beraber pazarlama departmanına iletmelidir. Pazarlama departmanı ise bu içeriği uygun, yaratıcı görsellerle harmanlayıp web sitesine yüklemelidir. Sonrasında ise okunma, tıklanma ve/veya izlenme rakamlarını takip etmeli ve gelen talepleri satış departmanına iletmelidir.
Satış ve pazarlama alanında başarılı bir kariyer hedefleyenler için doğru eğitim ve strateji hayati önem taşır. Satış pazarlama programları, özellikle B2B satış tekniklerini öğrenmek isteyen profesyoneller için vazgeçilmezdir. Satış pazarlama eğitimi veren firmalar, katılımcılara hem yerel hem de uluslararası pazarlarda etkili olabilecek satış teknikleri ve pazarlama eğitimi sunmaktadır. Özellikle otel satış pazarlama gibi niş alanlarda uzmanlaşmak isteyenler için bu tür satış ve pazarlama kursları büyük bir fırsat sunar.
Online olarak sunulan satış ve pazarlama eğitimi, hem zamandan tasarruf sağlamak isteyen bireyler hem de şirketler için idealdir. Bu tür eğitimlere katılarak satış pazarlama sertifikası alabilir, böylece kariyerinizde bir adım öne geçebilirsiniz. Ayrıca, satış stratejileri eğitimi ve pazarlama satış teknikleri gibi spesifik konular üzerine yoğunlaşan satış ve pazarlama sertifika programları, sektördeki rekabet gücünüzü artırabilir.
Günümüzde şirketler, satış pazarlama danışmanlığı hizmetleri ile satış ve pazarlama yönetimi süreçlerini optimize etmeye çalışmaktadır. Bu süreçte, pazarlama ve satış stratejileri geliştirmek ve satış geliştirme teknikleri öğrenmek büyük bir avantaj sağlar. Pazarlama elemanı aranıyor ya da bayan pazarlama elemanı gibi iş ilanları, satış odaklı kariyer hedefleyenler için fırsatlarla doludur.
Sonuç olarak, ister yurtiçi ister yurtdışı satış pazarlama hedefiniz olsun, satış ve pazarlama eğitimleri ile donanımınızı artırabilir, satış pazarlama belgesi gibi önemli belgelerle kariyerinize güç katabilirsiniz. Pazarlamada satıcı olmak isteyen herkes için doğru eğitim ve danışmanlık hizmetleriyle bu alanda fark yaratmak mümkün.
atış ve pazarlama alanında kariyer yapmak isteyenler için doğru eğitimler, iş ilanları ve stratejik bilgiler büyük önem taşımaktadır. Satış mühendisi, özellikle teknik bilgi ile satış becerilerini birleştiren profesyoneller arasında öne çıkar. Satış mühendisi iş ilanları, elektrik, lojistik, gıda, mobilya ve matbaa gibi sektörlerde sıklıkla karşımıza çıkar. Bu alanda başarılı olmak isteyenler için code satış mühendisliği ve b2b satış stratejileri gibi konular üzerinde uzmanlaşmak gereklidir.
Satış ve pazarlama eğitimi, bireylerin etkili satış pazarlama teknikleri öğrenmesine olanak tanırken, bu alanda profesyonel bir gelişim sağlamak isteyenler için ideal bir başlangıçtır. Satış pazarlama sertifika programları, sektördeki yetkinliklerinizi artırmanıza ve iş ilanlarında öne çıkmanıza yardımcı olabilir. Online satış pazarlama eğitimi, hem zaman hem de mekan esnekliği sunarak herkes için erişilebilir bir seçenek haline gelmiştir.
Pazarlama elemanı ya da satış pazarlama elemanı arayan firmalar, adaylardan pazarlama satış teknikleri ve satış stratejisi gibi alanlarda bilgi sahibi olmalarını beklemektedir. Pazarlama ve satış arasındaki fark, bu iki alanı daha iyi anlamak için önemlidir; satış, ürünlerin müşteriye ulaşmasını sağlarken, pazarlama, ürünün talep yaratma sürecini içerir.
Otel, gıda, hırdavat ve mobilya gibi sektörlerdeki satış pazarlama iş ilanları, geniş bir kariyer yelpazesi sunar. Network marketing satış teknikleri gibi yenilikçi yaklaşımlar ise kariyerine yön vermek isteyenlere alternatif fırsatlar sunmaktadır. Ayrıca, satış pazarlama eğitimi veren firmalar, etkili satış ve pazarlama teknikleriyle bireyleri profesyonel olarak güçlendirmektedir.
Pazarlama ve satış stratejileri, bu alanlarda başarı sağlamak için kritik bir rol oynar. Pazarlama ve satış eğitimlerisayesinde, kariyerine yön vermek isteyen adaylar hem teorik hem de pratik beceriler kazanabilir. Özellikle pazarlama satış farkı ve pazarlama ve satış yönetimi gibi konularda uzmanlaşmak, sektördeki rekabet avantajınızı artırabilir.
